Verzending
VERZENDING is GRATIS!
We waarderen uw belangstelling voor het winkelen via onze webshop. Hieronder vindt u een lijst met antwoorden op al uw vragen mbt de verzending.
VERWERKINGSTIJD ZENDING
Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt, afhankelijk van de vraag naar het (de) bestelde product(en). Houdt u er rekening mee dat er geen verzending is in het weekend en op feestdagen.
Bovendien kan de verzending enkele dagen vertraging oplopen bij grote bestelhoeveelheden. Als er echter vertragingen zijn, zullen wij u per e-mail op de hoogte brengen. Wij verzoeken u ons voldoende tijd te geven om onze verplichtingen in deze zaak na te komen.
LEVERTIJD
De levertijd bedraagt minimaal 1-2 werkdagen (weekenden en feestdagen niet meegerekend). Echter, vertragingen kunnen af en toe voorkomen door ongunstige weersomstandigheden, vertragingen bij de douane, logistieke problemen, onvoorziene omstandigheden, en vooral tijdens feestdagen, wat te verwachten is door de hoge vraag naar bestellingen van klanten.
BEVESTIGING VAN VERZENDING
De bevestiging van de verzending wordt, samen met het (de) traceernummer(s), door de afzender per e-mail verzonden zodra de bestelling in het systeem is verwerkt.
RETOURKOSTEN
Alle artikelen die naar ons magazijn worden teruggestuurd, zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Gelieve er rekening mee te houden dat u eerst de retourbon dient aan te vragen bij de klantendienst info@basel-shoes.com vooraleer u de goederen terugstuurt voor verdere behandeling. Anders is het bedrijf niet verantwoordelijk in geval van verlies of beschadiging tijdens de terugzending.
SCHADE
Basel Shoes is verantwoordelijk voor beschadiging of verlies van producten tijdens verzending. Als de ontvangen bestelling niet in goede staat is, beschadigd of de verpakking gescheurd is, moet u contact opnemen met onze klantenservice info@basel-shoes.com en ons een foto van het pakket bezorgen en contact opnemen met het koeriersbedrijf dat verantwoordelijk is voor de afhandeling van uw pakket.
Alle verpakkingsmaterialen en beschadigde goederen moeten worden bewaard om een claim te kunnen indienen.